福建福州供电公司建成 档案数字化供电营业厅

来源:国家电网报 作者:陈蒸 陈德钧 发布时间:2022-04-11 11:18 关键词: 数字化供电
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4月6日,福建福州市民林晓峰到福州供电公司仓山供电营业厅办理业务时遇到了困难。收到客户的求助后,仓山供电营业厅员工林铭打开营销SG186系统调取业主的产权证电子档案,五分钟内帮助客户办好增容业务。4月1日,福建省首个档案数字化供电营业厅建成,客户在该营业厅办理用电业务时能享受到“无纸化”服务。


年初,福州供电公司以仓山供电营业厅为试点,启动档案数字化供电营业厅建设。截至目前,仓山供电营业厅已完成2915份高压存量档案和10万余份低压存量档案的数字化工作,实现营业档案政企资料共享、云端存储、多平台互通、跨区调阅等功能,初步具备“无纸化”服务能力。


据介绍,档案数字化供电营业厅建设期间,福州供电公司成立档案数字化供电营业厅试点专班,安排专人加班加点推进档案数字化供电营业厅建设,对档案数字化的先进技术、标准制订进行探讨,持续优化改进建设方案。为使档案数字化供电营业厅试点成果具有推广性,专班还总结出适用于不同规模营业厅、供电所的存量档案扫描典型人力配置,为后续在更大范围内推广供电营业厅档案数字化改造提供借鉴,并为制订和出台营销档案数字化管理办法奠定基础。


据介绍,福州供电公司将加快完善光学字符智能识别、档案自动挂接等档案数字化改造所需要的支撑功能,为客户提供更便捷的服务。


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