国网湖北电力

为应对售电市场日趋多样化、临柜业务量显著下降、综合能源服务需求日益增加的现状，国网湖北电力基于当前互联网技术与人工智能的技术应用趋势，以问题为导向，围绕客户对供电服务的体验化、人性化、便捷化、交互化的需求，运用互联网思维和技术，对供电营业厅实施硬件智能化改造、软件平台化升级、管理持续优化，从而打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）的实体供电营业厅，构建了“改造差异化、运营数字化、产品定制化、监测实时化”的营业厅转型模式，推动“前端”带动“后台”，以窗口为支点“撬动”整体营销业务，畅通服务“最后一公里”，满足人民对美好生活的用电需求，有效提升客户满意度和企业竞争力。 通过实施本项目，国网湖北电力利用互联网技术再造实体供电营业厅和服务流程，应用智能技术实施转型升级、功能重组、业务重塑、流程重构，推动线上、线下渠道协同发展，充分发挥营业厅服务窗口作用，推出新业务体验，结合电能替代、电气化+、节能服务、充换电服务、电子商务、智能家居等新型综合能源服务业务，建立基于客户感知、满足客户消费心理诉求的线上线下高度融合“OTO”营销服务模式，取得了良好的社会经济效益，也具有极大的典型示范效应。

他介绍到，国网湖北电力高度重视因本体质量原因发生故障停运事件，全力保障防疫医院等重要用户可靠供电，从加强抢修组织实施、开展电网风险预控、加强客户安全用电指导、加强外部沟通协调、加强作业和防疫的双安全管控等方面进行有效处置。最后简单介绍了故障原因，并指出下一步工作措施。

8月28日，湖北电力科学研究院技术专家曹侃、宿磊在湖北省新型电力系统及农村能源体系构建技术实验室开展实时数据仿真测试。该实验室搭建了新能源电力系统数字仿真区、交直流混合微电网试验平台等，是国网湖北省电力有限公司打造的重要科技创新平台。

“4月份抗疫保电期间，我们累计收到高能效变压器328台，配送高能效变压器370台、高能效配电箱2050台，涉及武汉、咸宁、黄冈、黄石、孝感、鄂州6市。”5月5日，湖北鄂州供电公司物资部召开疫情防控期间物资保障总结会。会上，国网湖北省电力有限公司鄂州应急物资储备仓库员工刘凯介绍了近期物资调配情况。疫情防控期间，该库启动应急保障机制，保障了湖北省东南区域高能效物资供应。

6月16日，武汉光谷，随着中建三局总部大楼楼宇设备自控系统成功接入国网湖北省电力有限公司负荷管理平台，湖北电网今夏新增300千瓦可调控负荷。

步入“十四五”，国网湖北省电力有限公司（以下简称“国网湖北电力”）锚定“华中区域领先、公司第一方阵”目标，在新的赶考路上，加快推动构建新型电力系统。

10月8日获悉，国网湖北省电力有限公司新一代用电信息采集系统（采集2.0）于9月下旬上线后，目前已全量接入终端53.6万台、智能电表2997万只。“系统可将3000万户客户的采集数据入库时长由之前的平均4小时缩短至5分钟。采集光伏发电客户的负荷数据用时不到2分钟，采集成功率超过99.9%。”国网湖北电力营销部计量处员工彭翔介绍。

10月23日，武汉汉口江滩风和日丽，一架白色的无人机在高空来回穿梭，对滨江配电示范区内的国家电网线路设施进行立体精准拍摄。另一边，无人机巡检现场画面正实时投射在国网武汉供电公司的大屏上，“大到各类金具、绝缘子等关键部位的疑似缺陷，小到电线杆上的螺丝松动脱落、锈蚀和温度异常等安全隐患，巡检视频都通过中国电信5G电力专网实时回传给后台进行AI识别”。

“喷射流量和范围符合要求，试喷试验结果合格。”1月4日，在湖北±420千伏宜昌换流站内，国网湖北直流公司宜昌换流站试验人员吴昊璟向副站长佘明锐汇报。他们在开展的是泡沫消防炮试喷试验。两人一人操作，一人对照标准作业清单勾销流程，不到30分钟就完成了试验。

“大广高速公路充电站已改造升级，电动客运车和货车都可以充电了，请各位车友相互告知。”4月20日，在大广高速公路黄石段服务区充电站内，湖北黄石供电公司员工汪雄检查完充电枪后，在新能源车友微信群发布了这条消息。这是国网湖北省电力有限公司结合市场调研分析结果，通过改造升级充电桩提高其通用性的一项成果。