服务质量

国网山东公司遵循国网公司“云管边端”智慧物联体系架构，提出“存量加装监测装置，增量应用智能断路器”的低压配网透明化技术路线，设计研发低压监测装置、低压智能断路器，在济南建设应用低压监测装置15余万台，实现全域低压配网透明化示范应用。基于低压配网透明化建设，重点打造主动抢修、故障研判、拓扑校核、三相不平衡监测等8项应用场景，低压配网实现“两升两降”，全面提升低压配网运行监测水平和客户服务质量。

配网不停电作业技术在现代社会发展中具有现实应用意义，是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段。随着配网不停电作业全面推进，作业应用不断拓宽，作业次数直线上升，从事配网不停电作业新进人员快速增长。 为全面提升配网不停电作业人员的知识水平和技能操作能力，保证配网不停电技术在应用中安全进行并产生更大效力，实现不停电作业目标，国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司组织配电网领域的专家，根据配电网不停电作业技术人员的能力现状和培训需求编写了《配电网不停电典型作业技术及应用》一书，旨在提高配电网不停电作业人员操作的规范性、科学性。 本书基于配网不停电作业技术人员的能力现状和培训需求进行编写，系统全面地讲述配网不停电作业相关知识，归纳配电网不停电作业关键技术，总结配网不停电作业的基本实操技能，同时，提炼和萃取典型作业项目现场实例，加入最新的技术发展，既能够帮助从业人员建立体系化的认知，也兼具了实用性和前瞻性，从而充分满足配网不停电作业专业人才自我提升的需求。 联 系 人：张一飞 张 琴 手 机：18334793050 18771044475

随着新型电力系统的建设，对承载网的带宽、调度灵活性和服务质量等提出了越来越高的要求，为支持新型电力系统的建设，烽火依据SPN切片的小颗粒技术，CiTRANS 650设备应运而生。该产品同时具备以太分组交换和SE-XC层交换能力，不仅能灵活调度分组业务，还能通过SE-XC交换提供业务的硬管道隔离和带宽保障，可高度匹配新型电力系统的业务需求。

随着电网的快速发展，带电作业已成为提高电网经济效益，提升服务质量的重要检修手段。带电作业规模化应用与技术装备的创新发展，极大地提升了电力系统供电可靠性水平，为我国社会经济稳定发展保驾护航。

9月14日，国网江苏省电力有限公司电力科学研究院（简称“江苏电科院”）数字化技术中心专业人员登录电力专用北斗服务质量监测分析系统，查看全省电力北斗系统服务的时空可用性，实现电力北斗系统的高效巡检。

配网不停电作业是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段，也是未来配电检修发展的主要方向。开展配网不停电作业，可以在客户零感知的情况下，实现设备检修与检测、建设施工、业扩接电、市政迁改，而客户和社会供电不受影响。《电力企业配网不停电作业能力建设评价报告》客观、公正、科学、系统的反映专业能力现状评价，促进受评单位加强全面的专业发展认知、识别专业发展的改进与创新机会、主动降低专业发展过程中的风险点，从而助力带电作业行业整体水平的提升。

数字化转型既是企业实现高质量发展的必由之路，也是清洁能源和可持续发展的翅膀和重要手段。数字化转型加速了技术革命进程，将助力能源电力企业提高管理效率、生产效率、科研效率和经营理念以及组织体系的变革，极大提升服务质量和经济效益，使企业破茧成蝶，再造新的生命，创造新的辉煌。

为有效解决供电服务面临的瓶颈问题，促进营销、运检、调度业务融合，江苏电力积极探索，于2012年开展营配调一体化工程建设，初步实现营配调各专业的基础数据共享和末端业务融合。2016年在前期建设基础上，围绕“数据贯通、信息共享、专业协同、业务融合”这一核心主线开展供电服务指挥系统建设。系统基于云平台技术，并首次采用微服务架构进行设计，构建了松耦合、开放式、可扩展的统一微服务支撑平台：在此基础上通过内存计算、数据挖掘等大数据云计算技术实现配电网运营管理、供电服务方面的深度分析与决策：通过总线及SOA服务技术，支撑及优化现有业务系统的功能及供电服务业务流程，实现业务的协同指挥、供电服务质量的监督与管控。

配网不停电作业技术在现代社会发展中具有现实应用意义，是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段。随着配网不停电作业全面推进，作业应用不断拓宽，作业次数直线上升，从事配网不停电作业新进人员快速增长。

为适应电力体制改革和电力市场发展变化，在公司党组的正确领导下，以三集五大体系完善提升和“五位一体”深化应用为契机，营销、运检、调控、信通等专业协同推进，开展了营配调贯通建设工作，完成了营配调基础数据全采录和全治理，开展了 95598 客户报修定位、故障研判指挥、停电计划安排、业扩报装辅助制定、同期线损精益化管理、配网运维管控信息化等六项业务的深化应用，实现了“一套标准、一个源头、一张电网、跨专业一体化应用”的工作目标，构建了基于“营配调一张图”的客户导向型协同服务机制，确保营配调业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。同时积极推广“互联网＋供电服务”模式，实现了促进了公司内部专业管理和对外服务水平的全面提升，切实建立起后台支撑前台的“客户导向型”服务机制，有力助推公司“两个转变”和“两个一流”战略目标的实现。