服务质量

国网山东公司遵循国网公司“云管边端”智慧物联体系架构，提出“存量加装监测装置，增量应用智能断路器”的低压配网透明化技术路线，设计研发低压监测装置、低压智能断路器，在济南建设应用低压监测装置15余万台，实现全域低压配网透明化示范应用。基于低压配网透明化建设，重点打造主动抢修、故障研判、拓扑校核、三相不平衡监测等8项应用场景，低压配网实现“两升两降”，全面提升低压配网运行监测水平和客户服务质量。

配网不停电作业技术在现代社会发展中具有现实应用意义，是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段。随着配网不停电作业全面推进，作业应用不断拓宽，作业次数直线上升，从事配网不停电作业新进人员快速增长。 为全面提升配网不停电作业人员的知识水平和技能操作能力，保证配网不停电技术在应用中安全进行并产生更大效力，实现不停电作业目标，国网陕西省电力有限公司咸阳供电公司组织配电网领域的专家，根据配电网不停电作业技术人员的能力现状和培训需求编写了《配电网不停电典型作业技术及应用》一书，旨在提高配电网不停电作业人员操作的规范性、科学性。 本书基于配网不停电作业技术人员的能力现状和培训需求进行编写，系统全面地讲述配网不停电作业相关知识，归纳配电网不停电作业关键技术，总结配网不停电作业的基本实操技能，同时，提炼和萃取典型作业项目现场实例，加入最新的技术发展，既能够帮助从业人员建立体系化的认知，也兼具了实用性和前瞻性，从而充分满足配网不停电作业专业人才自我提升的需求。 联 系 人：张一飞 张 琴 手 机：18334793050 18771044475

随着新型电力系统的建设，对承载网的带宽、调度灵活性和服务质量等提出了越来越高的要求，为支持新型电力系统的建设，烽火依据SPN切片的小颗粒技术，CiTRANS 650设备应运而生。该产品同时具备以太分组交换和SE-XC层交换能力，不仅能灵活调度分组业务，还能通过SE-XC交换提供业务的硬管道隔离和带宽保障，可高度匹配新型电力系统的业务需求。

配网不停电作业是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段，也是未来配电检修发展的主要方向。开展配网不停电作业，可以在客户零感知的情况下，实现设备检修与检测、建设施工、业扩接电、市政迁改，而客户和社会供电不受影响。《电力企业配网不停电作业能力建设评价报告》客观、公正、科学、系统的反映专业能力现状评价，促进受评单位加强全面的专业发展认知、识别专业发展的改进与创新机会、主动降低专业发展过程中的风险点，从而助力带电作业行业整体水平的提升。

随着电网的快速发展，带电作业已成为提高电网经济效益，提升服务质量的重要检修手段。带电作业规模化应用与技术装备的创新发展，极大地提升了电力系统供电可靠性水平，为我国社会经济稳定发展保驾护航。

数字化转型既是企业实现高质量发展的必由之路，也是清洁能源和可持续发展的翅膀和重要手段。数字化转型加速了技术革命进程，将助力能源电力企业提高管理效率、生产效率、科研效率和经营理念以及组织体系的变革，极大提升服务质量和经济效益，使企业破茧成蝶，再造新的生命，创造新的辉煌。

随着国网公司“大检修”体系建设的不断深入，低压配网标准化抢修作业势在必行。为了解决电网“两头薄弱”问题，进一步规范配网抢修工作，加快建成结构合理、技术先进、灵活可靠、经济高效的现代配电网，滁州公司配电室以信息化系统建设和深化应用为契机，研发了基于Android系统的配网抢修信息平台，该平台综合了0.4千伏低压配网电气地理信息图以及典型故障应急抢修单。当小区配网运行发生故障时，能够快速、准确判断故障位置，合理、有效的配置抢修资源。配网抢修信息平台的应用进一步夯实了配网基础数据管理工作，推进了配电网运行检修精益化、标准化，降低了抢修作业的安全风险，提高了配网供电可靠性和供电服务质量。

数字换流站是新型电力系统建设的枢纽节点,以融合终端为核心的物联感知网络是数字换流站物联感知体系的关键基础设施。数字换流站内复杂的电磁环境及高低温、盐雾腐蚀、交变湿热等工况条件下多种物理场相互作用和叠加,这些耦合干扰会影响换流站物联感知网络设备的通信效能,降低物联感知网络通信性能和服务质量,影响数字换流站全面智能感知能力和高效的智慧运检水平。针对缺乏数字换流站复杂电磁干扰与多物理场影响下物联感知网络通信效能有效评估方法这一问题,文章从基本通信能力、业务保障能力、生存保障能力和资源利用能力4个层面出发,建立多级分层的换流站物联网通信效能评估体系,在此基础上,采用支持向量机算法构建评估模型,实现对数字换流站物联感知网络通信效能的快速、准确评估,提升物联感知网络对换流站高效运行和数字化建设的支撑能力。

为适应电力体制改革和电力市场发展变化，在公司党组的正确领导下，以三集五大体系完善提升和“五位一体”深化应用为契机，营销、运检、调控、信通等专业协同推进，开展了营配调贯通建设工作，完成了营配调基础数据全采录和全治理，开展了 95598 客户报修定位、故障研判指挥、停电计划安排、业扩报装辅助制定、同期线损精益化管理、配网运维管控信息化等六项业务的深化应用，实现了“一套标准、一个源头、一张电网、跨专业一体化应用”的工作目标，构建了基于“营配调一张图”的客户导向型协同服务机制，确保营配调业务高度融合、客户需求快速响应、服务质量可靠优质。同时积极推广“互联网＋供电服务”模式，实现了促进了公司内部专业管理和对外服务水平的全面提升，切实建立起后台支撑前台的“客户导向型”服务机制，有力助推公司“两个转变”和“两个一流”战略目标的实现。

配网不停电作业技术在现代社会发展中具有现实应用意义，是提高配网供电可靠性和提升服务质量的重要手段。随着配网不停电作业全面推进，作业应用不断拓宽，作业次数直线上升，从事配网不停电作业新进人员快速增长。