售电市场

中国制造2025引领产业升级 两化融合，信息化和工业化深度融蛤 信息技术与制造技术深度融合的数字化、智能制造 工业互联网行动计划 “关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见 《深化“互联网+先进制造业发展工业互联网的指导意见》 新电改深化电力市场改革 售电市场放开：市场竞争加剧，具备核心竞争力的企业将征得先机 优化生产管理流程，降本增效，成为企业重点关注方向

为贯彻落实全国稳住经济大盘电视电话会议精神和《国务院关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》（国发〔2022〕12号）要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展，以钉钉子精神抓好各项政策措施及时落实到位，尽早对稳住经济和助企纾困等产生更大政策效应，保持经济运行在合理区间，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

日前甘南藏族自治州人民政府印发甘南州贯彻稳住经济一揽子政策措施落实方案。方案指出，保障生产要素供需平衡。督促县市政府、城燃企业落实国家要求的储气任务，推动合作市水务热力有限责任公司合作市天然气应急气源站项目尽快完成前期规划工作。

8月2日，青海电网在白天光伏发电大发时段外送四川电量70万千瓦时，夜间四川水电反送青海电量530万千瓦时。通过绿电循环互济，青海和四川两省电网实现清洁能源资源更大范围优化配置，为两省迎峰度夏保供电提供支撑。

为应对售电市场日趋多样化、临柜业务量显著下降、综合能源服务需求日益增加的现状，国网湖北电力基于当前互联网技术与人工智能的技术应用趋势，以问题为导向，围绕客户对供电服务的体验化、人性化、便捷化、交互化的需求，运用互联网思维和技术，对供电营业厅实施硬件智能化改造、软件平台化升级、管理持续优化，从而打造智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）的实体供电营业厅，构建了“改造差异化、运营数字化、产品定制化、监测实时化”的营业厅转型模式，推动“前端”带动“后台”，以窗口为支点“撬动”整体营销业务，畅通服务“最后一公里”，满足人民对美好生活的用电需求，有效提升客户满意度和企业竞争力。 通过实施本项目，国网湖北电力利用互联网技术再造实体供电营业厅和服务流程，应用智能技术实施转型升级、功能重组、业务重塑、流程重构，推动线上、线下渠道协同发展，充分发挥营业厅服务窗口作用，推出新业务体验，结合电能替代、电气化+、节能服务、充换电服务、电子商务、智能家居等新型综合能源服务业务，建立基于客户感知、满足客户消费心理诉求的线上线下高度融合“OTO”营销服务模式，取得了良好的社会经济效益，也具有极大的典型示范效应。

保底售电服务机制是售电市场稳定运行的重要组成部分，随着中国售电市场的全面放开，亟须深入研究典型国家电力市场保底售电服务机制设计内涵，并结合实际情况设计适应中国售电市场发展的保底售电服务机制。首先，分析对比了英国、澳大利亚和美国得克萨斯州3个典型电力市场的保底售电服务机制设计，包括保底售电服务启动、保底售电公司选择、价格机制、成本回收机制、服务期限等的设计；然后，分析中国保底售电服务机制实践情况，并结合国外经验分析中国保底售电服务机制特点；最后，结合典型国家经验及中国售电市场的改革环境，对中国保底售电服务机制设计提出相关建议。

17日14时17分，新疆新能源最大出力2125万千瓦，首次突破2000万千瓦，创历史新高。当时全网用电负荷3665万千瓦，新能源出力占到全网用电负荷的57.98%。

在电力改革的新形势下，各类售电公司在增量售电市场对国家电网(以下简称“公司”）公司发起了有力竞争，如何通过客户服务渠道精准定位优质客户，挖掘潜在需求，提供差异化优质服务，提升客户满意度，进而增强电力客户粘性，对于传统电网企业是一个巨大挑战。在国内其他行业中的客户满意度测评中，大多企业多采用电话调查或面访调查的方式，也有少部分企业采用电话调查和面访调查相结合的方式完成满意度测评。而国网在做满意度测评时不但采用了电话调查和面访调查相结合的调查方式，还根据了互联网时代客户生活及消费习惯将电子渠道调查融合到传统的调查方式当中来，并辅助体验式调查、座谈会等调查方式使国网满意度测评方式不断完善并处于国内电力行业满意度测评中的前沿。在同行业内满意度测评中，公司客户满意度测评不但是同行业内首次采用电话调查、面访调查和电子渠道调查相结合的调查方式进行满意度测评，还首次将客户画像与客户满意度测评相结合，构建了“客户画像+满意度测评”的多满意度测评方式，实现科学化、精准化满意度测评。

7月12日，库尔勒市人民政府与新疆瑞宝乾源电力有限公司举行上库高新区源网荷储一体化及增量配电网绿色零碳示范园区项目投资签约仪式。

本项目基于营销大数据，深度应用大数据分析挖掘与人工智能技术，链接内部平台电力信息、气象/经济/行业等外部环境信息，建立覆盖省、地、县各级营销的全行业多时维售电市场智能分析预测系统。系统功能包括全时维数据中心、数据辨识与修正、负荷结构解析、售电市场跟踪与分析、影响因素评估、精细化预测等，实现年-月-日、全网-行业逐层穿透，对售电市场动态跟踪、精准分析与预测。