聚力共赢——以精益管理思想构筑财务共享中心前中后三台

广州局财务共享中心融合中台理念，在组织架构、应用架构、业务能力、共享运营、数据管理等层面开展转型优化设计，自上而下构建财务共享“前台、中台、后台”三台联动运作模式。以中台为核心驱动，打造数字化财务共享运营体系，形成财务管理沉淀能力，赋予前台业务快速创新和试错能力，夯实后台稳定安全运行能力，结合组织架构优化创造组织效能，赋能业务发展、战略管控，全面助力实现财务管理转型。平台按照“组织架构扁平化、同质工作应归并、服务与协同并重”原则，结合财务共享中心前中后台定位，对财务共享中心管理组织架构及内部机构进行分层重塑设计，引入柔性组织模式，增加组织架构的灵活度和弹性。打造专业前台，建设灵活中台，夯实稳定后台，形成“一个体系+两个平台+三个支撑”的财务共享中心三台体系。引入智能客服、集中扫描、专家团队，建立“基础层、作业层、专家层”专业前台，打造“一个体系：分层服务体系”，针对客户不同的服务需求提供分层服务，提升前台的财务共享服务质量和服务效率。利用数字化技术，构建运营工作量看板、机器人调度和任务池分工等应用场景，打造灵活中台，形成“两个平台：运营平台和作业平台”体系 ，实现共享业务处理绩效可视化管理、机器人智能调度与自动化作业、任务池动态任务分配，提升共享中心业务处理效率与敏捷反应能力。通过强化后台与公司内外业务或财务系统集成、数据管理应用以及信息安全应用，完成“三个支撑：系统集成、数据管理和信息安全”体系建设，稳定财务共享架构根基，为财务共享绩效提升提供数据与智能化基础支持。