供电服务指挥平台

智慧城市全景保电系统作为市北供电公司为确保智博会、西洽会等大型会展会议安全可靠供电而建设的电网状态监测及指挥系统，基于电网资源业务中台图形服务、输变配专业电网资源查询服务、数据量测等服务，可实现从220kV至10kV的主配网设备及重要场馆供电的低压设备实时状态监测，同时也具备从特级保电任务管理向日常保电任务沉淀转化的潜力。以三维地图为基础，叠加电网网架、电网实时运行数据、设备台账数据、气象信息等，提供相关的视频监控信息、电网数据信息、业务流程信息，实现为对重要事件与突发事故情况进行实时提醒，为指挥层提供当前电网的抢修动态态势图，支撑指挥决策层。

本成果属于配电网领域。通过重大科技项目研究及工程实践，产学研用团队历时 8 年联合攻关、自主创新，实现了面向大型城市配电网智能化运行关键技术重大突破，构建了集智能监控、故障自愈、异常预警、全过程运维管控于一体的支撑技术体系，取得四方面创新：(1)提出了面向省级部署的“一体双核”配电自动化主站架构，突破了系统双活灾备、海量实时数据分布式处理关键技术，开发了一体化配电自动化系统软件，解决了传统配电自动化主站运行容灾能力不足、数据接入和处理性能受限等难题，同等接入能力下可节省投资 60%；(2)提出了单相接地故障就地判别方法和行波单端测距方法，开发了陶瓷电容零序电压采集单元，研制了一二次融合柱上开关设备，实现接地故障就地隔离；(3)提出了基于暂态录波和深度神经网络的故障区段定位及异常原因识别方法，研发了高精度高速同步录波技术，研制了暂态录波型故障指示器，开发了接地故障检测和状态分析模块，接地故障与异常原因查找速度显著提高；(4)提出了基于移动 APP 的配电网运维及抢修全过程管控方法，实现了全电压等级电源路径自动追溯，开发了供电服务指挥平台，班组精简率31%，指挥效率提升 27%。 项目获得授权发明专利 23 项、实用新型专利 1 项，软著 5 项，发表 SCI/EI 检索论文 10 篇，核心期刊论文 4 篇，专著 2 部。提升了重大活动的供电保障能力，实现了首都供电企业的社会责任。确保了全国“两会”、十八届七中全会、十九大、十九届一中全会、亚太经合组织领导人非正式会议及其他在京重大活动的顺利进行，避免了停电问题造成的不良社会影响，助力首都城市形象及国际影响力提升。支撑建设世界一流配电网，服务北京总体规划建设大局 通过构建全面监控、全面自愈、状态检修、快速抢修于一体的配电网智能化运行技术体系，支撑了北京地区“世界一流城市配电网”建设，全面提升了配电网智能化水平，推进了智慧城市发展，服务了北京城市总体规划建设大局。

《基于供电服务指挥平台的智能配网故障研判模块》经河北省科学技术情报研究院进行查新得出评价：国内已有配网故障诊断系统的文献报道，但是本课题开发的《基于供电服务指挥平台的智能配网故障研判模块》所引入的技术内容，在国内文献中未见相同报道，系自主知识产权。 本项目基于国网统推的供电服务指挥平台架构而实施，着重于系统内的算法开发，开发成本低，可操作性好，可复制性强。“主动研判”+“工单研判”+“弥补研判” 的综合故障研判方法、“可视化”+“网格化”的抢修指挥体系、“四类短信”+“客户可视化”的客户服务模式不仅实现了故障研判的全面智能化，并且进一步贴合了客户实际需求和切实感知，均处于全国领先水平。其中综合故障研判和将微信小程序作为客户服务+线上交互的渠道，在全国电网系统中尚属首例，填补了电力行业服务领域的空白，市场应用前景十分广阔。

国网河北省电力有限公司石家庄供电分公司认真贯彻国家电网公司、国网河北省电力有限公司战略部署，全面建成了“三集五大”体系和“五位一体”协同机制，形成了统一规范集约高效的组织架构、制度标准和业务流程。在此基础上，充分运用现代企业管理理念和管理手段，总结近年来国家电网公司“六化”、“双创”等战略和运营监测（控）、全能型供电所、供电服务指挥平台建设等行之有效的管理模式，借鉴国外先进的管理经验，探索以提质增效为目标的“质效型”运营管理创新与实践，解决了管理中目标不贯穿、要素不明确、流程不清晰的问题，实现业务横向协同和专业末端融合，提高了资源配置的灵活性和快速响应市场需求能力，促进了企业管理转型升级、经营绩效全面提升。 “质效型”运营管理脱胎于公司多年来的管理经验以及四大经典管理理论（目标管理理论、市场控制理论、风险管理理论、资本管理理论），其指导思想是“三全四以”（全面覆盖、全员参与、全程管控，以发展为目的、以客户为中心、以资本为根基、以防范为保障）。“质效型”运营管理的主要内涵是以提质增效为核心，围绕“质量、效率、效益”导向，依据“四项管理理论”，建立“四个管理机制”（“闭环+协同”保障机制、“营销+服务”机制、风险监督机制、资本管理机制），实现“五个提升”（管理效率提升、公司绩效提升、社会效益提升、资源配置提升、业务水平提升），形成质效闭环管理体系，具有惟一性、系统性、全面有效性、预防性、协调性、可控性等特点。 实施“质效型”运营管理的两年来，国网石家庄供电公司形成了一整套供电企业质效型管理理论体系，在战略决策、业务管控、资源配置等方面的能力显著增强，有力促进了提质增效战略部署的贯彻落实，也为企业带来了良好的经济和社会效益。

随着能源转型、数字化技术等快速发展，电力体制改革、国资国企改革纵深推进，国家电网公司加快建设“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”，配电网物理、技术、服务、价值生态发生深刻变化，重要性不断提升。配电管理面临的内外部形势呈现出新的特点。 配电管理对配电网发展具有基础性、先决性作用。从公司面临的挑战来看，提升配电管理战略定位还有待进一步清晰和明确，业务效率、供电可靠性、管理经济性还有提升空间，管理模式存在的薄弱环节制约了对新形势和新要求的适应性，亟需系统开展优化提升策略研究。本课题研究提出新时期配电网综合管理“1135”思路，及实现配电网管理“标准化建设、精益化运维、智能化管控”和“结构好、设备好、技术好、管理好、服务好”的重点策略，研究成果具有较强的时代特征和创新性、实用性，对我国配电网管理效率和效益“双提升”，具有重要的指导意义和实用价值，为我国持续提高配电网本质安全和服务水平提供了重要决策参考。 本研究结合先进管理理论与经验，研究制定了新时期配电网“1135”管理思路，能够切实指导消除配电网管理薄弱环节、提高配电网本质服务水平。部分成果已在研究过程中同步应用。本研究对于我国各类电力公司的配电网管理工作均具有一定的启示和借鉴价值，普适性与可推广性较强。 研究成果的应用和推广有利提升了我国配电网管理效率和效益。部分成果已在研究过程中同步应用，有力支撑了供电服务指挥平台运行优化等相关工作，帮助电力企业优化组织架构、业务机制与管控模式，显著提升配电网管理的质量、效率与效益。

本项目属于计算机与自动控制领域。为响应国网公司“智能化供电服务指挥系统”建设要求，国网大连供电公司建设基于全业务数据中心供电服务指挥平台，深度分析挖掘营销、运检、调控等系统数据，构建基于全业务数据中心的供电服务指挥平台。 项目取得发明专利5项，实用新型、软著等其他知识产权4项，发表EI、中文核心期刊论文8篇。 截止2018年5月，项目成果已在国网大连供电公司、国网铁岭供电公司推广应用，覆盖26个供电分公司和21个专业生产单位。应用涵盖配电网运营管理、客户服务等业务的智能化指挥应用开放式平台，实现了配电网运行工况、设备状态、业务管理、指标数据的全景化展示，提升了企业的设备管控力和管理穿透力；通过电网发展趋势研判、隐患环节定位，为配网高效运维、精益管理提供决策支撑，提升供申可靠性和优质服务水平。

基于大数据的精准供电服务结合公司业务实际，跳出专业管理固有模式，将不同专业、系统的数据进行收集整合，并且利用大数据分析技术，将调度、运检和营销存量数据的服务属性、设备属性进行关联分析，以技术创新推动业务创新，以业务创新推动管理创新，从公司层面来解决精准提升供电服务的质量。本项目为国网公司各单位提供了一揽子的供电服务能力提升解决方案：在现有营销、运检和调控存量数据的基础上，遵照国网公司供电服务指挥业务深化运营方案，依托国网规范的供电服务指挥平台，研发出可移植的功能模块，仅需要通过少量的需求调研、数据梳理和系统集成，即可复制或移植到其他单位应用。各大企业均将客户需求作为提升自身竞争力的抓手，都面临着如何将企业业务数据转化为客户服务信息的难题。本项目通过在电网公司内的应用和功能迭代提升，相关企业仅需要提供其行业的基础数据和相应的需求调研，完全可以将本项目技术思路、核心技术和解决方案进行推广应用。

基于移动物联技术、大数据、现代传感技术、智慧芯片，开展“成本低、体积小、系统简单、通用性强、可靠性高”智慧台区的研究与应用，实现台区各类低压电气设备通信，实现配电变压器、低压配电网、低压居民用电的各种实时运行数据的采集，台区电气监测、状态监测、电能质量治理、外界环境感知等功能，依托配电自动化系统、供电服务指挥平台实现配电台区设备运行状况、监测数据的“可展示、可感知、可测量、可计算、可分析、可控制、可预测”，实现对低压配电台区全方位监控，对线路故障进行提前预警和快速定位，有效缩小线路故障影响范围，辅助工作人员实现对台区设备故障的快速处置，有力缩短线路故障处置时间，减轻工作人员劳动强度，节省人力、物力，实现低压精益化管理，提高供电可靠性，减少用户投诉，将“被动抢修”变为“主动运维”。