电力营销

电力营销综合管理平台（产品名），采用互联网与大数据技术，满足电力营销市场专业化、复杂化和多场景需求，通过云计算、物联网及智能硬件技术，构建营销、采集、售电一体化云平台，实现网络化、数字化、智能化的企业管理模式。同时，利用先进技术和管理理念，在推进电力营销业务发展同时，实现电力营销业务延伸，使其成为能源服务的重要环节，在电力营销服务上提升业务系统的处理能力及企业能源信息化建设的拓展能力。未来，可对企业发展决策做出科学判断，在提高企业核心竞争力的同时还可以挖掘潜在增值业务，提供全方位的客户服务及用电服务，帮助客户改进设备，实现节能、增效目标等。

5月17日，国网新疆电力有限公司营销现场作业平台正式上线运行，实现了现场作业类型全覆盖和作业计划申报、工作票开具等业务流程全线上流转，使管理人员能够在线对各类现场作业开展全过程安全监督。

当前，数字经济蓬勃发展。国家电网有限公司全面推进数字技术在电网各环节、各领域应用，以业务数字化提升电力营销业务水平和系统建设水平，实现标准与数字技术融合创新，推动电力营销业务数字化、活动标准化，驱动流程再造、业务重塑和管理优化水平。

10月8日获悉，国网湖北省电力有限公司新一代用电信息采集系统（采集2.0）于9月下旬上线后，目前已全量接入终端53.6万台、智能电表2997万只。“系统可将3000万户客户的采集数据入库时长由之前的平均4小时缩短至5分钟。采集光伏发电客户的负荷数据用时不到2分钟，采集成功率超过99.9%。”国网湖北电力营销部计量处员工彭翔介绍。

该产品是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、用电异常智能判断告警技术、电能计量技术、电力负荷控制技术和电力营销技术为一体的综合实时信息采集与分析处理系统，以移动通信网络、230MHz无线、公用电话网、光纤网为主要通讯载体，通过多种通讯方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具备数据采集、远程控制、用电异常信息报警、电能质量监测、线损分析、无功电压管理和负荷监控管理等功能。

本报告通过分析人工智能技术发展现状，引出人工智能技术仍面临的机遇与挑战，进而探讨人工智能技术在电力营销客服领域的研究及应用，面向不同细分场景，提出人工智能技术在电力客服领域的系统性解决方案，探讨人工智能技术驱动电力客服业务转型升级的方向与方法。

为进一步落实国网公司加强网络与信息安全管理的总体要求，强化营销专业内部安全管理，提升营销信息系统的网络与信息安全防护能力和管理水平，国网江苏省电力有限公司营销专业组织建设营销专业网络与信息安全管控平台。健全管理制度，强化组织保障，确保营销信息安全可控、能控、在控，并通过信息化的手段对营销的信息安全进行管控。 本平台主要由w©b服务层、计算服务层和采集服务层组成，项目基于风险收集识别、安全防护策略优化、信息安全管理实施细则学习，通过建立营销专业台帐，系统运行、接口调用等业运行情况的实时监控和安全审计，实现营销信息系统全生命周期管理，达到营销安全管控的目的。完成了营销业务安全管控相关关键技术研发，并在江苏省内营销专业多个业务系统示范应用。

该产品是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、用电异常智能判断告警技术、电能计量技术、电力负荷控制技术和电力营销技术为一体的综合实时信息采集与分析处理系统，以移动通信网络、230MHz无线、公用电话网、光纤网为主要通讯载体，通过多种通讯方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具备数据采集、远程控制、用电异常信息报警、电能质量监测、线损分析、无功电压管理和负荷监控管理等功能。

纵观国内外营销实训资源，基本都是以营销各业务模块为原型相互独立建立的、分散的各营销业务实训室，相互之间没有根本联系、不能实现营销全业务流程仿真模拟培训，难以满足新形势下营销业务交互及协同化培训需求。通过该项成果的实施，弥补以上不足，在实训基地建设过程中，进行实训资源集成整合研究，开发相关实训资源间的按口，对相关仿真实训装置进行定制改造，并通过将各实训资源接入局域网，实现各实训区实训资源的互联共享，将核心的电力营销仿真实训系统与各实训区的仿真模拟装置进行了有机的整合联接，成功模拟营销现场业务场景，达到各实训区既可分别开展培训，又可联合模拟整个营销业务流程培训，构建了“分合有致”的专业化、协同化、实用性强的电力营销软硬件一体化培训平台，可开展几乎所有的营销业务技能培训任务，满足全省营销人员相关技能培训需求，全面提升营销工作人员技能水平。所有实训资源接入局域网，又方便地实现实训资源对全省兄弟单位的远程开放共享及访问培训功能，减少了重复建设、节约了建设资金，极大地发挥了实训资源的作用。

管理项目核心理念先进，从市场营销发展史看，ME 型 （Marketing Everywhere）市场营销模型是当下发展较为成 熟先进的管理理念。大埔发电公司电力营销业务探索与实践 围绕 ME 型全员营销理论为中心开展，建立五位一体的市场 营销体系。激励和引导全体员工发挥主观能动性，参与到公 司电力营销的工作中，不断拓宽营销思路，努力谋求效益， 最终推动公司经营业绩增长，实现连续盈利的目标。项目实施以来，工业总产值稳步增长，为当地社会经 济发展提供了强劲动力。项目团队依托自身的专业优势，帮助企业提高用电效 能，降低生产成本，使企业客户的产品竞争力得到提高。近 三年累计为电力客户降低用电成本超 3 亿元。