统一管理

南网智瞰是以地图技术为载体，由地理、物理、管理全域数据驱动的，面向全网和社会的新一代数字电网运营基础平台之一。立足地理位置服务及可视化应用，实现全网设备和地图统一管理，驱动相关业务数据沉淀回流，变革传统电网的管理、运营和服务模式。

主要介绍了2018年底云南电网公司以昆明供电局220kV七松I、II回线及海埂电缆隧道开展了架空及电缆线路示范基地的建设工作情况。在建设过程中，实现了机巡代替人巡、运用了智能装置应用分析以及实现了多终端统一管理和业务流程智能化管理，并取得了一系列的技术成效、管理成效、安全成效和推广成效。基于此，他总结了具有云南特色的智能建设思路，第一因地制宜选设备，推广应用多维度监测手段，第二结合实际定策略，形成“天空地”协同巡检模式，第三依托创新促推广，建设云南特色智能输电。

针对变电站内机器人巡检、在线监测、程序化操作监控等多样化智能化业务的需求，从通信终端、网络、管理平台和网络安全四个层面提出了变电站最后一公里通信综合解决方案。构建云、管、边、端的网络架构，结合5G技术的发展应用，对比分析各类局域网无线通信技术特点，对变电站室内室外场景，高带宽、低时延和低功耗、低速率等场景采用多种通信方式，实现即插即用、边缘计算等功能，建设物联网综合管理平台对各种通信方式（WAPI、LORA、LTE_U等)包括公网(3GGG)进行端到端的管理和安全认证、智能运维、业务通道保障。

利用闲置厂房屋顶建立分布式光伏电站，装机容量1.3MW，年均发电量132万kW·h，采用自发自用、余电上网的模式消纳电量，并依托自主研发的云监控平台，对光伏电站实施智能在线监控和统一管理。项目建成后，发电量超100万kW·h，占全厂总能耗10%以上，可减少二氧化碳排放约570t。

介绍了国家标准《城镇综合管廊监控与报警系统工程技术标准》GB/T 51274-2017的编制思路与规范架构、统一管理平台设计、环境与设备监控系统设计、安全防范系统设计、火灾自动报警系统设计、可燃气体探测报警系统设计、通信系统设计。

对光纤链路资源的统一管理与维护，减少障碍历时、提升网络安全，是业界正在面临的难题；因此网络维护部门迫切地需要对竣工的光纤网络进行开通验收、监测维护、预检预修、故障定位与排除、对接平台等实施远程集中测试与管理。智能光缆在线监测解决方案采用在线式的超长距 ARD-OTDR 为测试设备，最大测量距离可达180公里，可穿透具有多级大分光比（最高 1：128）的PON网络，采用对业务信号无干扰的1650nm的波长在线实施测试，依托强大的专家分析系统，仅用90秒左右的时间就 可诊断出光缆断裂、老化、接头处污损、连接不良、宏弯、熔接点性能变差、非熔接接续性能变差，以及ONU缺失等光网络故障。并以GIS、拓扑图、迹线图、结果描述等多种方式呈现，适合各类人员含对非技术人员了解线路情况。可实现在光网络安装、运行等各个阶段，对其远程监测与维护。通过对监测数据的分析，给出光纤网络的老化、劣化的趋势。可根据实际需要设置周期测试（轮巡测试）任务，对光纤链路的故障预检预修，真正实现主动维护。实践中发现，该解决方案可以对现有网络进行优化、对资源数据有梳理。

智能电网是以特高压为骨干，各级电网协调发展的公司“第一张网”。泛在电力物联网（SG-IOT）是覆盖能源生产和消费各环节，与智能电网“同生共存”的公司“第二张网”，具有“全时空通信覆盖、全环节物物互联、全业务云端运行、全数据统一管理、全方位数据应用、全过程可信互动”等枢纽化、平台化、共享化特征。建设运营好“两网”是建设世界一流能源互联网企业的重要物质基础，是打造“三型”现代企业的核心支撑体系。

介绍了山西在构建面向新型电力系统的高可靠新型配电通信网络方面的探索与实践，通过硬隔离PON技术解决跨分区业务隔离承载问题，通过主配一体化技术提升主配网统一管理高效运维能力，通过fgOTN新技术实现配网业务高可靠上联传输，并从试点到规模应用。

为了适应国家社团管理改革形势，发挥社团沟通企业与社会的作用，满足国网公司规范化管理要求，分析改进公司社团工作管理机制，提出基于“差异化、规范化、价值最大化”的社团工作管理体系，为公司经营发展、战略落地提供有力支撑。以研究国家社团管理改革新形势、挖掘公司内部管理存在问题、借鉴外部单位优秀管理经验为导向，广泛开展现状调研。充分考虑公司管理层级架构，多元化经营管理业务现状，树立“分层、分级、分类”工作理念，确定“三化”工作思路，即审批管理差异化、日常管理规范化、作用价值最大化。根据公司组织架构，按照“分层分级分类”工作理念，实行“统一管理、两级审批、分级负责”与“职能归口、专业配合”相结合的管理模式，构建形成纵向上下联动，横向专业协同的社团工作管理体系，为落实“三化”工作思路形成组织保障。坚持对国内社团工作以“集中审批”与“自主审批”相结合，落实“放管服”改革部署和管控模式优化要求，根据不同业务类型单位实际需求，制定应用不同的审批策略，明确国际性社团工作管理要求，以“差异化”促进社团工作审批管理科学高效。建立健全针对不同层级的单位、不同层级的社团，包括会费支付、活动参与、档案管理等在内过程管理业务事项工作制度，细化管理标准，强化制度执行，全面提升社团工作规范化管理水平。以追求成效、衡量价值为核心，建立由归口管理部门组织、分专业实施的社团作用评价与联动退出机制，制定评价标准，分别由各专业部门围绕社团关键要素和核心价值，实施全面评价，退出无作用社团，以评价推动社团作用价值最大化。加强社团工作管理信息化建设，修订《国家电网有限公司社团工作管理办法》及配套文件，将社团工作管理相关改进做法进行固化，保障管理体系高效运行。 通过对国网公司社团工作管理的研究实践，实现社团工作科学、规范、高效管理，解决了对社团作用评价不能量化的问题，有力促进了社团作用发挥，满足了公司对外交流合作的需求，降低了资源成本。

该项目在中心首次实现了人工智能技术在客户服务领域的落地应用，需要打破传统简单树状存储型知识库不能满足多渠道、满足海量知识的高效、便捷、准确检索以及关联知识精准推送的壁垒，在确保供电服务专业知识的规范性、标准化的同时，需要兼具智能服务的需要具备客户化、差异化的特点，同时满足全网各省、产业公司的智能知识管理体系拓展应用需求。智能知识库方面通过智能知识体系建设，构建“业务+区域”知识框架，完成业务知识场景化、原子化拆分，依托“地域、角色、渠道”三级知识维度管理应用策略，贯通95598电话、网站、掌电APP等线上线下多渠道知识信息共享与统一管理，云上部署95598智能知识库有效支撑全国26个省、自治区、直辖市的电力服务人员在线知识查询与管理应用，覆盖一线网点2.03万个，提高企业整体的知识技能和创新能力。智能客服方面通过深化应用全渠道智能知识体系，支撑95598电话、在线服务渠道，以及服务省公司线下自助服务终端的智能问答场景，向外部客户提供精准智能的语义理解与知识查询服务，通过向客服专员实时推送基于客户表述的知识点，实现智慧座席支撑，基于人机协同的智能服务模式，应用实时语音质检以及在线渠道后台机器人功能，向人工座席实时推送优质服务话术及支撑知识。